Politique de remboursement et de retour
À shop.cavagnini.com la satisfaction de nos clients est une priorité.
Nous acceptons le retour des produits dans le cas de :
- Défauts de fabrication ou non-conformités
- Changer d’avis ou autres raisons personnelles (sous réserve des conditions énoncées ci-dessous)
Conditions de retour
- Synchronisation
Le retour doit être demandé dans les 14 jours suivant la date de réception des biens. - Statut du produit
- Pour les articles défectueux : vous devez envoyer des photos et une description du défaut.
- Pour les articles non défectueux : le produit doit être intact, inutilisé et dans son emballage d’origine.
- Coûts d’expédition
- En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part : nous serons responsables des frais de retour.
- En cas de retour pour d’autres raisons : les frais d’expédition sont à la charge du client.
Procédure de retour
- Envoyez une demande de retour par email à info@cavagnini.com, indiquant :
- Numéro de commande
- Raison du retour
- Photos (si le produit est défectueux)
- Vous recevrez des instructions détaillées ainsi que l’adresse pour l’expédition du retour.
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou au remplacement.
